Banc de Merlus
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Foire aux questions

Foire aux questions

Adhésion au programme de fidélité

Le banc de Merlus est le programme de fidélité qui permet de cumuler des points tous les jours, et d’obtenir des récompenses !

Si nous connaissons votre email, c’est tout simple, vous êtes déjà inscrit au banc de Merlus.

Si vous n’avez pas d’email enregistré, il vous suffit de créer un compte FCL, sans oublier de cocher la case d’adhésion au Banc de Merlus afin de bénéficier de tous les avantages du programme. Votre inscription est immédiate.

En effet, elle est réservée à la France Métropolitaine (et Corse) pour des raisons logistiques. Pour les résidents aux Dom-Tom ou à l’étranger, il faudra fournir une adresse de réception en France pour bénéficier du programme.

Vous pouvez souscrire au programme de fidélité en vous connectant sur le site banc de Merlus

Avantages

Tous les membres du banc de Merlus bénéficient des avantages suivants :

•Des points pour récompenser votre présence au match et au stade

•Des points pour vos achats en boutique et en billetterie

•Des points pour votre anniversaire

•Une boutique cadeaux où dépenser vos points

•Des offres spéciales et des invitations exclusives

•Toutes les infos sur l’actualité du FC Lorient et les offres, en souscrivant à la Newsletter

Le premier niveau du Banc de Merlus est le Matelot de Keroman.

Pour devenir Cap’tain Oriant : souscrivez à un abonnement au FCL lors de la saison 2021/22 ou cumulez 5 000 points.

Pour devenir Vieux loup de mer : cumulez 10 000 points.
Dès que vous avez atteint un niveau supérieur, vous conservez votre statut durant la saison ! N’hésitez donc pas à dépenser vos points dans les récompenses proposées par le banc de Merlus

Dès votre inscription, vous accédez au statut de Matelot de Keroman. Chaque niveau de statut supérieur vous offre des avantages supplémentaires.
Attention : pour ne pas perdre vos points cumulés durant la saison, devenez Cap’tain Oriant ou abonnez-vous à la saison suivante.

Statut Matelot de Keroman (à partir de 0 Point Merlu) :

Obtenir des Points pour tout achat en billetterie et boutique du FCL.
Obtenir des Points en étant engagé auprès du FCL (présence au stade, activité sur réseaux sociaux…).
Transformer en cadeaux l’ensemble des Points acquis.
Accéder au classement des meilleurs « pêcheurs » de Merlus.

Statut Cap’tain Oriant (5 000 Points Merlus) :

Les avantages liés au statut de Matelot de Keroman.
Une place de match offerte sur un match classique (hors période de restrictions sanitaires).
La priorité d’achat sur les matchs de Gala (hors période de restrictions sanitaires).
La conservation des points Merlus acquis lors de la saison pour la nouvelle saison, du 1er juillet au 30 juin suivant, pour tout (ré)abonnement au FC Lorient.

Statut Vieux Loup de mer (10 000 Points Merlus) :

Les avantages liés aux statuts de Matelot de Keroman et de Cap’tain Oriant.
Une place VIP en Espace VIP à l’occasion d’un match Classique au Star Expérience (hors période de restrictions sanitaires).
Les frais de port offerts (via une commande en ligne) pour toute commande supérieure à 3 000 points.

Une place de match offerte sur un match classique (hors période de restrictions sanitaires).
En tant qu’abonné, vous bénéficiez d’une invitation une fois par saison, dans votre catégorie de tribune ou catégorie inférieure (hors période de restrictions sanitaires).
Si vous êtes Cap’tain Oriant et non-abonné, nous vous offrons un billet en C7 (hors période de restrictions sanitaires).
Pour réservez votre billet, contactez-nous à contactbancdemerlus@fclweb.fr en précisant vos nom, prénom et email de connexion.

La priorité d’achat sur les matchs de Gala.
Pour toute demande d’achat de billet pour les matchs de Gala
Ecrivez-nous à contactbancdemerlus@fclweb.fr

 

Gagner et dépenser vos points

Avec le Banc de Merlus, votre engagement est récompensé dans nos points de ventes et au stade (hors restauration). Plus vous gagnez de points, plus vous recevez des cadeaux.

Par exemple, une fois l’inscription effectuée, complétez votre profil complet pour gagner jusqu’à 50 points !

Les gains de « Arrivée tôt au stade »,  » Présence au match », et « Match gagné » sont crédités quelques jours après la rencontre.

Les gains pour vos achats de billetterie et de produits de la boutique seront crédités quelques jours après vos achats.

Pour avoir tous vos points crédités sur votre compte, n’oubliez pas : une adresse email unique avec vos nom et prénom pour tous vos achats et connexions sur le Banc de Merlus !

Pour gagner des points (+2) lors d’une connexion journalière, il faut tout simplement vous connecter avec vos identifiants sur le site du Banc de Merlus, avec un maximum de 2 points par tranche de 24 heures.

Tous les achats de billetterie et en boutique permettent de générer des points.

Selon les activités, la mise à jour de vos points peut prendre quelques jours. Passé un délai d’une semaine, vous pouvez envoyer un mail avec votre numéro d’abonné et indiquer l’action réalisée ainsi que le montant de votre action à contactbancdemerlus@fclweb.fr

Vérifiez également que vous utilisez toujours la même adresse email avec vos nom et prénom lors de vos achats et connexions au FCL, afin de bénéficier de l’ensemble de vos points.

Pour consulter les points cumulés, connectez-vous à votre espace. Vous pourrez consulter tous les points Merlus sur l’onglet Carnet de bord du Banc de Merlus 

En ayant cumulé assez de points grâce à vos achats et à vos interactions avec le Banc de Merlus, vous pourrez accéder à des cadeaux sur la page des récompenses du Club…

Cliquez sur Toutes les récompenses du Banc de Merlus pour les découvrir !

La Team Merlus prépare votre récompense dès que votre demande est enregistrée. Vous recevrez un email de confirmation de votre commande et un email lorsque la commande sera disponible.

Pour les récompenses comme les expériences à vivre lors des matchs au Moustoir, n’hésitez pas à prendrez contact avec nous : contactbancdemerlus@fclweb.fr

Pour les envois à votre domicile moyennant le coût supplémentaire des frais d’envoi, le cadeau arrive dans un délai d’environ 2 semaines.

Il n’est pas nécessaire d’imprimer l’offre reçue pour en bénéficier.
Lors de votre passage en caisse, il vous suffira d’indiquer à la conseillère de vente votre nom, prénom et email pour qu’elle puisse vous identifier. Elle pourra alors accéder à vos avantages en cours de validité et vous en fera bénéficier.

Grâce à vos points cumulés, misez autant de fois que vous le souhaitez et tentez de gagner la récompense !
Plus vous misez, plus vous avez de chance de gagner.
À la clôture de la loterie, le tirage au sort est effectué par le Banc de Merlus, qui désigne le ou les gagnants.
Toutes les mises pariées sont perdues.
Misez vite pour tenter de gagner le prochain lot !

Grâce à vos points cumulés, misez autant de fois que vous souhaitez et tentez de gagner la récompense !

Faites une offre supérieure à l’enchère actuelle pour tenter de remporter le lot.
A la clôture de l’enchère, les membres qui ont perdus l’enchère récupèrent leur mise.

Connectez-vous régulièrement pour miser avant la clôture !