Banc de Merlus
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Foire aux questions

Foire aux questions

Adhésion au programme de fidélité

Le banc de Merlus est le programme de fidélité qui permet de cumuler des points tous les jours, et d’obtenir des récompenses !

Vous êtes abonné du FCL ?

Si nous connaissons votre email, c’est tout simple, vous êtes déjà inscrit au programme.
Pour les abonnés qui n’ont pas encore d’e-mail enregistré, connectez-vous et renseignez votre numéro d’abonné sur la page Carnet de Bord. Votre numéro d’abonné figure sur votre carte d’abonnement. Votre inscription est immédiate.

Vous venez d’effectuer un achat au FC Lorient pour la première fois ?

L’inscription est rapide et immédiate ! Inscrivez-vous sur notre site https://bancdemerlus.fclweb.fr en complétant votre civilité, nom et prénom, date de naissance, ainsi que l’e-mail ayant servi à vos achats.

Utilisez la même adresse email pour vos connexions avec le FCL afin de cumuler tous vos points !

Pour vous inscrire sur le banc de Merlus et profiter pleinement de tous les avantages, connectez-vous sur banc de Merlus !

En vous inscrivant avec votre adresse email habituelle, vous suivez les étapes du formulaire en remplissant les informations demandées : vous indiquez simplement votre civilité, nom et prénom, date de naissance, vous choisissez un mot de passe et… c’est parti !

En effet, elle est réservée à la France Métropolitaine (et Corse) pour des raisons logistiques. Pour les résidents aux Dom-Tom ou à l’étranger, il faudra fournir une adresse de réception en France pour bénéficier du programme.

Vous pouvez souscrire au programme de fidélité en vous connectant sur le site banc de Merlus

Avantages

Tous les membres du banc de Merlus bénéficient des avantages suivants :

•Des points pour récompenser votre présence au match et au stade

•Des points pour vos achats en boutique et en billetterie

•Des points pour votre anniversaire

•Une boutique cadeaux où dépenser vos points

•Des offres spéciales et des invitations exclusives

•Toutes les infos sur l’actualité du FC Lorient et les offres, en souscrivant à la Newsletter

Le premier niveau du banc de Merlus est le Matelot de Keroman.

Pour devenir Captain Oriant : souscrivez à un abonnement au FCL lors de la saison 2019/20 ou cumulez 5 000 points.

Pour devenir Vieux loup de mer : cumulez 10 000 Merlus.
Dès que vous avez atteint un niveau supérieur, vous conservez votre statut durant la saison ! N’hésitez donc pas à dépenser vos points dans les récompenses proposées par le banc de Merlus

Dès votre inscription, vous accédez au statut de Matelot de Keroman. Chaque niveau de statut supérieur vous offre des avantages supplémentaires.
Attention : pour ne pas perdre vos points cumulés durant la saison, devenez Captain Oriant ou abonnez-vous à la saison suivante.

Statut Matelot de Keroman (à partir de 0 Point Merlu) :

Obtenir des Points pour tout achat en billetterie et boutique du FCL
Obtenir des Points en étant engagé auprès du FCL (présence au stade, activité sur réseaux sociaux…)
Transformer en cadeaux l’ensemble des Points acquis
Accéder au classement des meilleurs « pêcheurs » de Merlus

Statut Cap’tain Oriant (5 000 Points Merlus) :

Les avantages liés au statut de Matelot de Keroman
Une séance de dédicace offerte avec les joueurs
Une place de match offerte sur un match classique
La priorité d’achat sur les matchs de Gala
La conservation des points Merlus acquis lors de la saison pour la nouvelle saison, du 1er juillet au 30 juin suivant, pour tout (ré)abonnement au FC Lorient.

Statut Vieux loup de mer (10 000 Points Merlus) :

Les avantages liés aux statuts de Matelot de Keroman et de Captain Oriant
Une place VIP en Espace VIP à l’occasion d’un match Classique au Star Expérience
Les frais de port offerts (via une commande en ligne) pour tout article à partir de 3 000 points d’achats

Une séance de dédicace offerte avec les joueurs .
À l’occasion de la Présentation officielle du Groupe Professionnelle qui a lieu en septembre de chaque saison au Stade du Moustoir.

Une place de match offerte sur un match classique.
En tant qu’abonné, vous bénéficiez d’une invitation une fois par saison, dans votre catégorie de tribune ou catégorie inférieure.
Si vous êtes Cap’tain Oriant et non-abonné, nous vous offrons un billet en C5 B&B basse
Pour réservez votre billet, contactez-nous à supportbancdemerlus@fclweb.fr en précisant vos nom, prénom et email de connexion.

La priorité d’achat sur les matchs de Gala.
Pour toute demande d’achat de billet pour les matchs FC Lorient – EA Guingamp.
Ecrivez-nous à supportbancdemerlus@fclweb.fr

La conservation des points Merlus acquis lors de la saison 2018/19 pour la saison 2019/20 si vous vous (ré)abonnez au FC Lorient.

 

Gagner et dépenser vos points

Avec le banc de Merlus, votre engagement est récompensé dans nos points de ventes, sur les réseaux sociaux, et au stade (hors restauration). Plus vous gagnez des Merlus, plus vous recevez des cadeaux.

Par exemple, une fois l’inscription effectuée, complétez votre profil complet pour gagner jusqu’à 50 Merlus !

 

Les gains de « Arrivée tôt au stade »,  » Présence au match », et « Match gagné » sont crédités quelques jours après la rencontre.

Les gains pour vos achats de billetterie et de produits de la boutique seront crédités quelques jours après vos achats.

Un bonus est crédité une seule fois.

Pour avoir tous vos points crédités sur votre compte, n’oubliez pas : une adresse email unique avec vos nom et prénom pour tous vos achats et connexions sur le banc de Merlus !

Pour gagner des points (+2) lors d’une connexion journalière, il faut tout simplement vous connecter avec vos identifiants sur le site du Banc de Merlus.

Si vous voulez gagner des points lors de CHAQUE connexion, vous devez vous déconnecter puis vous reconnecter. Il ne faut donc pas uniquement quitter votre navigateur mais bien appuyer sur le bouton « déconnexion », en haut à droite de la page avant de la fermer.

Tous les achats de billetterie et en boutique permettent de générer des points. De plus, lorsque vous cumulez des achats de boutique et billetterie en ligne, vous gagnez un bonus de Merlus !
Prochainement, vous pourrez gagner des Merlus lors de vos passages en buvette et restauration.

Selon les activités, la mise à jour de vos points peut prendre plusieurs jours. Passé un délai d’une semaine, vous pouvez envoyer un mail avec votre numéro d’abonné et indiquer l’action réalisée ainsi que le montant de votre action à supportbancdemerlus@fclweb.fr

Vérifiez également que vous utilisez toujours la même adresse e-mail avec vos nom, prénom et date de naissance lors de vos achats et connexions au FCL, afin de bénéficier de l’ensemble de vos points Merlus.

Pour consulter les points cumulés, connectez-vous à votre espace. Vous pourrez consulter tous les points Merlus sur l’onglet Carnet de bord du banc de Merlus 

En ayant cumulé assez de points grâce à vos achats de produits du FC Lorient et à vos interactions avec le banc de Merlus, vous pourrez accéder à des cadeaux sur la page des récompenses du Club…

Cliquez sur Toutes les récompenses du banc de Merlus pour les découvrir !

La Team Merlus prépare votre récompense dès que votre demande est enregistrée. Vous recevrez un email de confirmation et votre commande et un email lorsque la commande sera disponible.

Pour les récompenses comme les expériences à vivre lors des matchs au Moustoir, n’hésitez pas à prendrez contact avec nous : contactbancdemerlus@fclweb.fr

Pour les envois à votre domicile moyennant le coût supplémentaire des frais d’envoi, le cadeau arrive dans un délai d’environ 2 semaines.

Il n’est pas nécessaire d’imprimer l’offre reçue pour en bénéficier.
Lors de votre passage en caisse, il vous suffira d’indiquer à la conseillère de vente votre nom, prénom et e-mail pour qu’elle puisse vous identifier. Elle pourra alors accéder à vos avantages en cours de validité et vous en fera bénéficier.

Grâce à vos points Merlus cumulés, misez autant de fois que vous souhaitez et tentez de gagner la récompense !
Plus vous misez, plus vous avez de chance de gagner.
À la clôture de la loterie, le tirage au sort est effectué par le banc de Merlus et désigne le ou les gagnants.
Toutes les mises pariées sont perdues.
Misez vite pour tenter de gagner le prochain lot !

Les loteries seront bientôt disponibles 

Grâce à vos points Merlus cumulés, misez autant de fois que vous souhaitez et tentez de gagner la récompense !

La vente aux enchères classiques
Faites une offre supérieure à l’enchère actuelle pour tenter de remporter le lot.
A la clôture de l’enchère, les membres qui ont perdus l’enchère récupèrent leur mise.

La vente aux enchères à l’aveugle
Faites une offre supérieure à l’enchère palier pour tenter de remporter le lot.
A la clôture de l’enchère, les membres qui a misé la plus forte enchère à l’aveugle remporte le lot.

Connectez-vous régulièrement pour miser avant la clôture !

Les enchères seront bientôt disponibles